Google Analytics คือเครื่องมือ Web Analytics เพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้า, การวัดผลลัพธ์, และการวิเคราะห์ข้อมูลบนเว็บไซต์ ทั้งยังสามารถใช้งานเพื่อวิเคราะห์แอพพลิเคชั่นได้อีกด้วย

ในเวอร์ชั่นปัจจุบันที่เราใช้งานกันอยู่มันจะถูกเรียกว่า Universal Analytics รหัสข้อมูลมันจะเป็น UA-XXXXXXXXX-X(X คือตัวเลข รหัสพวกนี้ที่เราเอาไว้เชื่อมข้อมูลกับ Google Tag Manager)

ในวันที่ 14 ตุลาคม 2020 Google Analytics ได้ทำการปล่อยเวอร์ชั่นใหม่เป็นแบบ Beta มาให้ทดลองกัน

เรียกว่า “Google Analytics 4 property” ชื่อเก่าที่เราเคยๆเห็นกันคือ “App + Web property” โดยเอาระบบ App + Web properties มาพัฒนาต่อ
เมื่อก่อน App จะมี Property แยกของตัวเอง ในเวอร์ชั่นใหม่นี้จะหยิบตัวเว็บและแอพฯมารวมกัน มาพร้อมฟีเจอร์ใหม่ๆอีกเพียบ

เวอร์ชั่นใหม่ มีอะไรใหม่บ้าง!

1. สามาถเตือนทีม Marketing เกี่ยวกับเหตุการณ์ใหม่ๆ เช่น การเพิ่มขึ้นของยอดขายบางรายการ

2. นักการตลาดสามารถเข้าถึงข้อมูลว่าช่องทางการตลาดไหนที่ส่งคน(user)เข้าเว็บไซต์เราเยอะ รวมถึงลูกค้ากลุ่มไหนที่ดูเหมือนใช้จ่ายเงินมากกว่ากลุ่มอื่นๆ โดยสามารถเข้าถึงข้อมูลรูปแบบนี้ในแดชบอร์ด “user acquisition” แบบใหม่

3. มี ROI ที่ดีขึ้น เห็นข้อมูลที่ลึกมากขึ้นอย่างการคำนวณ churn probability ช่วยให้นักการตลาด สามารถลงเงินค่าโฆษณากับลูกค้าได้ถูกกลุ่มมากขึ้น ในงบประมาณที่จำกัดรวมถึงมีการเพิ่ม predictive metrics ที่ใช้ดู potential revenue(รายได้ที่ระบบคาดว่าจะได้)จากลูกค้าบางกลุ่ม ให้เรานำไปแก้ไขเพิ่มประสิทธิภาพต่อ

4. เพิ่มความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ โดยมีเครื่องมือ data deletion tool สำหรับลบข้อมูลใน Google Analytics เมื่อมีผู้ใช้งาน(user)ร้องขอมาที่บริษัทเพื่อหยุดเก็บข้อมูลของลูกค้า

5. วางรากฐานสำหรับในอนาคตที่ระบบระบุตัวตนจะมีทั้งผู้ใช้ที่สามารถดรอป cookies ไว้ หรือไม่มี cookies เพื่อรองรับความเป็นส่วนตัวในอนาคตมากขึ้น

6. อัพเดทล่าสุดพยายามแก้ไขข้อมูล data ที่มันกระจายตัวของผู้ใช้ที่ใช้งานผ่านหลายๆแพลตฟอร์มให้เป็นสัดส่วนมากขึ้น เช่น คนดูโฆษณาบนคอมฯ desktop และไปซื้อผ่านแอพฯในโทรศัพท์ โดยปกติมันไม่ง่ายที่จะติดตามเหตุการณ์ทั้งหมดให้สอดคล้องกัน(ปกติระบบจะมองแยกเมื่อเข้าผ่าน 2 device จะนับเป็น 2 user)

7. Google Analytics กับ Google Ads ลิ้งค์ Account แบบใหม่ ทำให้เห็นข้อมูลที่ลึกยิ่งขึ้น ง่ายต่อการเพิ่ม ROI ของธุรกิจ เช่น ให้คุณสามารถสร้าง audience ที่สามารถเข้าถึงลูกค้าที่มีความเกี่ยวข้องมากขึ้น, สร้าง audience จากผลลัพธ์เชิงลึกของ user ต่างๆ ไม่ว่าจากจุดไหนที่ผู้ใช้เลือก engage กับธุรกิจ สามารถวัดผลลัพธ์ข้ามไปมาได้จากทั้งแอพฯและเว็บฯ เช่น คนดู Youtube จากในแอพ หรือจากในเว็บไซต์ สามารถดูข้อมูลได้ลึกขึ้น

จะใช้ Google Analytics เวอร์ชั่นใหม่ได้ยังไง?

วิธีการตั้งค่าและวิธีการใช้งาน Google Analytics เวอร์ชั่นใหม่

คนที่ตอนนี้ใช้ Universal Analytics เวอร์ชั่นเก่าอยู่ ก็สามารถสร้างเวอร์ชั่นใหม่ ณ ปัจจุบันในวันที่ผมเขียนบทความนี้อยู่ จะมีปุ่มคำว่า “Upgrade to ga4” เพื่อเปิดไว้รับข้อมูลรูปแบบใหม่ทิ้งไว้ก่อนได้ หลังจากนั้นเราก็เอารหัส Measurement ID ไอ้ G-MXXXXXXXXX ไปใส่ตรง Admin > Tracking Info > Tracking Code ของ Property ที่เราใช้อยู่ปัจจุบัน หรือจะเอาตัวเลขรหัสไปใส่ผ่าน Google tag manager ก็ได้เช่นกัน(ติดตั้งผ่าน Google tag manager คล้ายๆการติดตั้ง Universal Analytics เลย แค่เลือกประเภท tag เป็น ga4 แล้วใส่รหัสอันใหม่มันจะเป็น G-MXXXXXXXXX ตรงตัว X สลับเลขกับตัวอักษรแล้วแต่ระบบสุ่ม)

สำหรับใครที่เปิด Google Analytics Account ใหม่ มันจะบังคับเราสร้างเป็นเวอร์ชั่นใหม่อยู่แล้วโดยจะติดตั้งเป็นโค้ดใส่เว็บไซต์โดยตรงหรือติดตั้งผ่าน Google Tag Manager แบบวิธีข้างต้นก็ได้

เราสามารถสร้าง Property ทั้งแบบเก่าและแบบใหม่ไว้เพื่อวิเคราะห์ได้ โดยการสร้างทั้งแบบ “Google Analytics 4 property” และ Universal Google Analytics เลือกตัวเลือกด้านล่างนี้เพิ่มเติมตอนสร้างบัญชี Google Analytices แค่นี้เราก็สามารถสร้างข้อมูลสองแบบไว้ใช้งานแล้ว 

เราสามารถใช้งานควบคู่กันไป เพื่อดูข้อมูลทั้งสองแบบ โดยเลือกดูข้อมูลแต่ละแบบตรง Select property ตรงกลางของหน้า admin รูปฟันเฟือง

ปล. Universal Analytics ทางบริษัท Google เค้าได้หยุดพัฒนาแล้ว ดังนั้นเราจำเป็นต้องเรียนรู้เวอร์ชั่นใหม่ไปด้วย เพราะวันนึงเราก็ต้องใช้แบบเต็มรูปแบบ

มีคอร์สเรียนใช้เวอร์ชั่นใหม่ด้วย https://skillshop.exceedlms.com/student/path/66729

ใครที่อยากได้อัพเดทใหม่ๆ ก่อนใคร
เข้าร่วมกลุ่มเป็นครอบครัวเดียวกัน อัพเดท-พูดคุยข่าวสารอย่างไม่รู้จบ!

Digital Marketing Thailand Hub – ศูนย์รวมนักการตลาดออนไลน์แห่งประเทศไทย
Digital Knowledge Thailand (Ads, Marketing, Content, Production & Website)

อ้างอิง:

https://www.marktechpost.com/2020/10/18/google-introduces-new-version-of-google-analytics-powered-by-machine-learning/
https://www.socialmediatoday.com/news/google-launches-updated-google-analytics-including-improved-reporting-and/587052/
https://blog.google/products/marketingplatform/analytics/new_google_analytics
https://support.google.com/analytics/answer/10089681